Vos données et vos droits
Vous avez rempli notre formulaire pour savoir à quelles aides vous avez droit. Voici exactement ce que nous faisons de vos coordonnées, combien de temps nous les gardons, et comment reprendre la main à tout moment.
En une phrase : nous utilisons vos coordonnées pour vous rappeler au sujet de votre demande de chauffage, rien d'autre. Nous ne les vendons à personne. Vous pouvez nous demander d'arrêter quand vous voulez, et nous arrêtons.
Qui traite vos données
ECO NATION (marque commerciale « Mon Aide PAC »)
SIRET 99515266700029
38 avenue du 8 Mai 1945, 95200 Sarcelles
Téléphone : 01 86 90 14 48 — Email : contact@econation.fr
Installateur certifié RGE QualiPAC (module Chauffage et ECS)
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Ce que c'est | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|
| Votre nom, téléphone, email, code postal, type de logement, chauffage actuel | Vous rappeler pour répondre à votre demande d'aides, et préparer votre estimation. C'est vous qui nous avez sollicités : sans ces informations, nous ne pouvons rien vous dire. | 3 ans après notre dernier échange, s'il n'y a pas de suite |
| Votre dossier d'aides : revenus déclarés, pièces justificatives, devis | Monter votre dossier de subvention et le déposer auprès de l'organisme qui la verse. C'est la seule façon d'obtenir l'aide. | 10 ans — un contrôle peut remonter loin, et une pièce manquante fait tomber votre prime |
| La trace de vos appels et de nos échanges | Savoir où en est votre dossier, et prouver que vous nous avez bien sollicités. | Même durée que le dossier concerné |
| Votre refus, si vous nous demandez d'arrêter | Ne plus jamais vous recontacter. C'est le seul cas où garder une donnée vous protège : l'effacer, ce serait vous rappeler. | Sans limite, et c'est volontaire |
Qui d'autre voit vos données
- Nos conseillers, qui vous rappellent — et uniquement ceux qui suivent votre dossier.
- L'organisme qui verse la prime (délégataire CEE), quand votre dossier lui est déposé. Sans cela, pas de prime.
- L'installateur qui réalise vos travaux, pour organiser la pose.
- Nos prestataires techniques — hébergement, envoi d'emails et de SMS, tableur de suivi. Ils sont liés par contrat et n'ont pas le droit de s'en servir pour autre chose.
Nous ne vendons pas vos coordonnées et nous ne les louons à personne.
Où elles sont hébergées
Dans l'Union européenne pour l'essentiel. Le formulaire de ce site transmet vos réponses à un tableur Google Workspace, et certains de nos outils reposent sur des prestataires américains certifiés au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis.
Les traceurs de ce site
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et ne vous piste pas. Il n'y a ni pixel Meta, ni Google Analytics, ni outil de mesure d'audience. Il n'y a donc pas de bandeau à cliquer : il n'y a rien à accepter ou à refuser.
Deux ressources sont chargées depuis l'extérieur pour l'affichage, et elles seules : une bibliothèque d'animation hébergée chez Cloudflare, et des polices Google Fonts. Elles ne servent pas à vous suivre.
Ce que vous pouvez exiger
Ces droits sont les vôtres, ils ne se méritent pas. Une demande, et nous répondons sous un mois.
Savoir ce que nous avons sur vous
Nous vous envoyons la copie de tout ce que nous détenons, en clair.
Corriger
Une adresse fausse, un numéro qui n'est plus le vôtre : dites-le, nous corrigeons.
Effacer
Nous effaçons, sauf ce que la loi nous oblige à conserver — un dossier d'aide déposé et une facture émise ne s'effacent pas avant leur délai légal. Nous vous disons alors précisément ce qui reste et pourquoi.
Ne plus être contacté
Un mot suffit : « ne me rappelez plus ». C'est immédiat et définitif, et nous n'avons pas à vous demander pourquoi.
Vous opposer, ou emporter vos données ailleurs
Vous pouvez vous opposer au traitement, ou demander vos données dans un format réutilisable.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@econation.fr ou appelez le 01 86 90 14 48. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité — c'est ce qui empêche quelqu'un d'autre d'obtenir vos données à votre place.
Si notre réponse ne vous satisfait pas
Vous pouvez saisir la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr/fr/plaintes.
Une précision sur le démarchage
Nous ne pratiquons aucune prospection non sollicitée. Nous ne vous appelons que parce que vous avez laissé vos coordonnées vous-même, et pour répondre à la demande que vous nous avez adressée.
Cette page décrit le fonctionnement réel de nos outils. Elle est mise à jour en même temps qu'eux. Dernière mise à jour : 26 août 2026.
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